রেফারেন্স

89hh-এর সাথে আপনার আইনি সম্পর্ক বুঝুন

89hh ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং পরিষেবা ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিততথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত
89hh 89hh-এর সাথে আপনার আইনি সম্পর্ক বুঝুন
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দলটি বাংলায় উত্তর দেয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — উত্তর সাধারণত একই কার্যদিবসে আসে।

অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিজেই জমা দিতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

89hh-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের সীমা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন ধরে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে — অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে বা সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, অধিকার বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের আগে নিজে যাচাই করুন যে আপনার এলাকায় এই পরিষেবা ব্যবহার অনুমোদিত কিনা।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পরিচয় যাচাই ও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এর বাইরে ব্যবহার হয় না।

না — আপনার ওয়ালেট লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র থেকে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, তবে সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে অবহিত করা হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। সমাধান না হলে পরিষেবা চুক্তিতে উল্লেখিত এখতিয়ার ও প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হবে।